Envios e devoluções

Entrega dos produtos e respetivos prazos

Não obstante os prazos de entrega previstos, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos, não imputáveis à CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   e que por isso não conferirão ao Utilizador qualquer direito a indemnização:

a) Atrasos por parte da transportadora;

b) Dificuldades na entrega ao destinatário;

c) Feriados locais.

O Utilizador deve assegurar a presença de alguém na morada de entrega dos produtos, na data indicada pela

A CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   recusa qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda, decorrente de atos pelos quais não seja responsável.

A data limite para a entrega dos produtos encomendados é de 30 dias, a contar do dia seguinte ao da confirmação do pagamento do preço total dos produtos.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, uma "entrega" considera-se efetuada ou um produto considera-se "entregue" com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada, ou, quando o produto seja levantado na loja, com a assinatura do recibo de levantamento.

A CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   não efetua trocas. Como tal, em caso de engano do Utilizador, o mesmo deverá devolver o produto nos termos destes termos e condições, e fazer, seguidamente, uma nova encomenda, com os produtos que pretende.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Garantia de conformidade dos produtos

A CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   responde por qualquer falta de conformidade dos produtos que exista no momento em que os mesmos são entregues ao Utilizador.

Os produtos não são conformes com o contrato de compra e venda quando se verifique algum dos seguintes factos:

a) Quando os produtos não sejam conformes com a descrição que deles é feita pela CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA. no seu website ou não possuam as qualidades que a CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   tenha apresentado ao Utilizador como amostra ou modelo;

b) Quando os produtos não sejam adequados ao uso específico para o qual o Utilizador os destine e do qual tenha informado a CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA. quando celebrou o contrato e que a mesmo tenha aceitado;

c) Quando os produtos não sejam adequados às utilizações habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo;

d) Quando os produtos não apresentem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o Utilizador pode razoavelmente esperar, atendendo à natureza do bem e, eventualmente, às declarações públicas sobre as suas caraterísticas concretas, feitas pela CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA. ou pela marca, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem.

Nos termos do Direito do Consumo, nas vendas a consumidor final o prazo geral de garantia dos produtos é de 3 (três) anos para os produtos novos, a contar da data da entrega dos produtos ao Utilizador. Se o defeito ocorrer ou se manifestar no último ano de garantia, o consumidor é obrigado a provar que o defeito já existia quando o bem foi entregue.

Nas vendas a profissionais, a CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   também responde por qualquer defeito dos produtos que exista no momento em que são entregues ao Utilizador, sendo o prazo de garantia de 6 (seis) meses, a contar da data da entrega dos produtos ao Utilizador.

Exclusões da garantia

Não se considera existir falta de conformidade nem defeitos nos produtos, na aceção da lei aplicável, se, no momento em que for celebrado o contrato, o Utilizador tiver conhecimento dessa falta de conformidade ou dos defeitos ou não puder razoavelmente ignorá-los.

Não se considera, igualmente, existir falta de conformidade nem defeitos nos produtos, da responsabilidade da CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA. , a ocorrência de vícios ou defeitos pelos quais a CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   não seja responsável, nomeadamente quando decorram das seguintes situações:

a) Da não utilização e/ou conservação dos produtos de modo cuidado, diligente e/ou conforme as respetivas indicações;

b) Da utilização dos produtos para fim diferente daquele a que os mesmos se destinam;

c) Da produção dos produtos de acordo com as solicitações do cliente e características específicas por este indicadas;

d) Do uso/consumo normal dos produtos;

e) De modificação ou alteração dos produtos.

Procedimento

Caso o Produto adquirido não esteja conforme ou padeça de algum defeito, o Utilizador deverá comunicar a situação à CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   por escrito (email ou carta registada), apresentando a respetiva fatura e a descrição da não conformidade, devendo os respetivos produtos ser entregues à CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   para avaliação.

Após a receção dos produtos pela CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.  , será feita a verificação da não conformidade denunciada e, em caso comprovado de qualquer falta de conformidade da responsabilidade da CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.  , o Utilizador poderá optar entre uma das seguintes opções:

a) Reparação ou substituição do produto por outro de características idênticas; ou, se não for possível,

b) Redução do preço pago pelos produtos ou Resolução do Contrato, nos termos da Cláusula seguinte.

Os custos com a devolução ou recolha dos produtos dentro da garantia serão suportados pela CABOTROX, COMÉRCIO DE MATERIAL ELÉTRICO, LDA.   sempre que se conclua que a não conformidade em questão está ao abrigo do período de garantia.